রেফারেন্স

7app-এর আইনি নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার খেলার অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা স্বচ্ছভাবে বলি কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই, কেন আমরা যাচাইকরণ চাই, এবং আপনি কী করতে পারেন যখন কোনো…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা গোপনীয়তা এবং ধারণআপনার অধিকার এবং বিকল্প২৪/৭ সহায়তা এবং যোগাযোগ
7app 7app-এর আইনি নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা, বা সেবা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের আইনি এবং গ্রাহক সহায়তা দল আপনার সেবায় আছে। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন সহ যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে খেলছেন হোক বা অন্য কোথাও, আমরা স্থানীয় ভাষা এবং সময় মাথায় রেখে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়, যেকোনো সময় দিনের।

ইমেল এবং অনুরোধ পোর্টাল

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য লিখিত ফর্ম জমা দিন। আমরা ৫-৭ কর্মদিনের মধ্যে নিশ্চয়তা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিন সেকশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি নিবেদিত 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাব পাবেন। এখানে আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং পরিবর্তন অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য—bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন—আলাদা এনক্রিপটেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত সংযোগ শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও অসুরক্ষিত স্থানান্তরিত হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার নাম, সম্বোধন এবং যোগাযোগ তথ্য নিশ্চিত করি। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এটি আমাদের দায়িত্ব।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখা হয় যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকেন। বন্ধ করার পর, অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা ৩০-৯০ দিনে মুছে ফেলা হয় বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন, ভাষা এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সক্ষম নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা রপ্তানি' বিকল্প উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে, সাপোর্টের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব, যদি স্থানীয় আইনে সংরক্ষণের প্রয়োজন না হয়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং সেবা শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সবকিছু নিয়ন্ত্রিত হয়। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার পর, আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পেলে ৩০-৯০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

সমস্ত সংযোগ শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপটেড চ্যানেলে চলে। আপনার সার্ভারে ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগে যান। আপনি নির্দিষ্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

7app-এর সেবা এবং আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে, আমরা আমাদের শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাজ করি। নিশ্চিত নন? আমাদের সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্ট দলের কাছে একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং স্পষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা যে কোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমরা কখনও স্বেচ্ছায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধে শুধুমাত্র তথ্য প্রকাশ করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখুন।